【行家解析】我国发展生物质炉具需要解决的
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生物质能一直是人类赖以生存的重要能源，在全部能源系统中占有重要地位，因此，我国对生物质能开发利用高度重视。尤其是近年来，党中央、国务院非常
特别是目前国内大部分地区煤炭价格居高不下，有的地区高达元／t以上，客观上吸引消费者对生物质成型燃料和专用炉具予以
但是，要发展生物质专用炉具和成型燃料，我们必须解决好生物资炉具的燃烧技术、燃料的供应(包括燃料质量、数量)和产品售后服务三个问题。
只有当条件具有，且这三个问题都解决好了，生物质能这个朝阳产业才能够健康地发展发展起来。1、生物质能炉具的燃烧技术必须过关
生物质能炉具的燃烧技术核心是燃烧器，而燃烧器的主要功能就是首先要解决燃烧农作物秸秆燃料的结渣和结焦问题，这样才能实现高效燃烧和低排放。
目前，在国外，如加拿大、瑞典、芬兰等欧美国家，生物质能专用炉具使用的生物质燃料仍停留在木质颗粒燃料上，缘由是像农作物秸秆及野草质之类的成型燃料，由于含氯和钾成份大，容易结渣，不但没法实现自动燃烧，更主要是没法实现高效燃烧和低排放。所以许多国外专家正在研究用基因技术改进秸秆、野草类植物的成分含量。
我国是一个树木少、农作物秸秆多的农业大国，要大力推行生物质能专用炉具，只能大量使用农作物废弃物做燃料。而秸秆里吸收土壤里的氯和钾的成份相对很高。同时。如果压抑密度低的话，在燃烧进程中挥发分也很多，明显与国外的木质原料有着天壤之别，致使生物质能专用炉具在燃烧进程中容易出现结渣的问题。这不仅影响产品的正常运行，而且过量的烟焦油还会致使锅炉的热效率下降。更会引发对燃烧器周围各个部件和烟囱等产生严重的腐蚀现象。
像这类技术未过关的产品，燃料在燃烧进程的各种排放包括颗粒物排放等也会高于北京市一类地区的空气标准和各地环保部门的规定，很难突出新能源的优势。因此，要大力推行生物质成型燃料和专用炉具，生产企业首先必须研发过关的燃烧技术。老万公司从我国的国情动身，一直以秸秆、树木类等生物质燃料为运用目标，公司技术人员与国外专家合作，研究新型转换技术，开发新型设备，经过上千次的实验，发明出的辊子燃烧器，基本解决了生物质燃烧时容易结渣的世界性困难，经过国家有关权威单位测试，燃料燃烬率达99％，做到了锅炉“上不冒烟，下不结渣”的效果，产品实现了。环保高效、节能减排、经济实惠、使用便利”等优点。为生物资炉具和成型燃料范围生产运用奠定了基础。
老万生物质系列产品，所使用燃料纯洁是颗粒燃料或压块燃料，极大地提高了燃料的燃烬率和锅炉热利用率，下降了挥发份。无论是取暖、炊事、洗浴，其热能利用远远高于燃煤的利用率。在运行使用本钱上，颗粒燃料我们出售元／t，如果按m2的房间计算，一个采暖期大约需要4—6t燃料；压块燃料元／t。如果按m2的房间计算，一个采暖期大约需要5—7t燃料。因此，运行费用跟燃煤几近一样，并且是燃油炉的20％。燃气炉的33％，电空调的28％，对北京城乡结合地区的一般家庭和农村家庭的取暖，在费用上是最经济的。
老万生物质能锅炉采取先进的自动控制清洁燃烧技术。产品的燃烧器是负压半气化燃烧方式配合分层三区燃烬技术，热效率达80％以上，具有主、副两个燃室。由因而温控设置，所以自动点火、自动进料、自动泄灰，数显温度设置便于控制，同时，在运行当中，基本是日加一次料和倒一次灰，方便操作，在使用进程中具有很大的便利性。同时，锅炉使用进程中，强迫排烟与自然抽风混合，常压运行并配备泄压阀。具有超温保护、炉体保温、回火防护功能，确保安全使用。2、生物质燃料的质量、数量和供应必须保障
为落实和享受国家对生物质能事业的政策，目前国内众多的厂家都在纷纭研发生产生物质能锅炉的同时，也在研究生产生物资燃料。由于国内生物质燃料市场还没有构成，多数用户使用的锅炉还是依托炉具厂家提供的燃料，所以炉具厂家不但要使锅炉的技术过关，而且必须解决好燃料的质量控制、数量保证和配送工作，这是生物能产品能否大力推行的关键问题。
同行人都明白，燃料的种类、质量和容积密度不同，在锅炉燃烧的效果、效力就不同。比如，玉米秸秆、棉花秆和锯末等压制成的燃料，其热值、效果就不一样。
所以，厂家选择什么样的燃料种类、质量如何控制和供应是不是及时，是决定能否到达锅炉运行标准和满足用户需求的关键因素。这就要求炉具厂家，在自己生产燃料或是与其他燃料厂家合作进程中，一定要有诚信的合作态度，坚持质量稳定，互利互惠，服务用户，同步发展；即：1是双方要签订具有法律效力的合同。肯定燃料品种、质量、数量、价格和配送标准等。同时，双方合作进程的一切活动。都要严格依照合同办事。2是炉具厂家要派懂技术、懂质量的专人，深入燃料生产单位加强监督管理，既要对燃料厂进行技术方面的指点，更要严把燃料质量关；同时对燃料的生产数量和供应给予保证。例如：老万公司在生物质燃料的质量、数量和供应上具有很大的保障性。近年来。公司在北京地区累计推行生物质颗粒燃料锅炉0多台，供应用户燃料多t。
为了解决燃料供应问题，公司从年就开始利用社会资源，采取信誉合作的方式，与北京地区周边的延庆、廊坊、大厂、承德、赤峰、东光等地的十多家工厂进行玉米秆颗粒、棉秆颗粒和锯末颗粒燃料的配套加工。协作单位主要负责加工生产，老万公司主要负责燃料质量管理和配送。年，这些合作厂的燃料年产能力已达10万t。能够满足1万家以上用户的燃料供应。为了保证满足目前北京市城乡结合地区居民家庭使用10万吨燃料的供给，公司首先挑选信誉度高的厂家签订《燃料质量、供应合同》，其次，公司在北京远郊的昌平、顺义、通州、大兴这四个郊区交通方便又阔别人口稠密区的地方，租赁燃料存储库8个。并设配送服务中心，及时为用户配送燃料和服务。
今年年初。、山东、山西和东北等地具有加工成型燃料能力的厂家。纷纭与公司联系，寻求合作机会。据初步估计，生物质成型燃料的潜伏供应量应在万t以上，完全能够满足10万家以上用户的燃料供应。
在这里特别提出的是，由于燃料的国标没有出台，社会上一些不法厂家，为了谋取私利或短时间利益，干些伪劣投机活动，燃料市场出现了鱼目混杂、良莠不齐的现象，乃至误导一些不懂技术和质量的消费者进行购买，使其产品不能正常运行而抱怨炉具厂家锅炉不好。因此，我们呼吁政府要加强整合和监管力度，采取多种措施支持一些有实力、有技术、愿意奉献生物质能事业的企业正常经营，以落实国家政策，增进新农村建设步伐。3、售后服务必须到位
服务是令消费者满意的重要因素，它跟产品一样乃至比产品更重要，相信很多的企业在这方面认识程度很深。随着国内生物质能炉具行业“百家争鸣”局面的出现，服务的重要性日趋凸现出来，在这种情况下，企业不但需要单纯的产品优势来吸引消费者的眼球，而能在服务上真诚、及时、规范，将无疑得到用户最广泛的青睐和认可，所以，服务已成为一个公司有别于其竞争者的缘由之一，是一个重视发展潜力的公司一定要做好的重要事情之一。这就要求我们必须进行优良的服务。用良好的荣誉赢得市场。
生物质能专用炉具不但锅炉本身容易出现故障或由于用户不按规定来操作、保养等，在运行上出现这样那样的问题。而且循环系统由于安装不当仍然会使锅炉运行遭到影响，致使居室采暖效果差。这就要求我们生产企业必须有专门的服务人员，及时到位，现场诊断，解决锅炉或循环系统上的问题，以推动生物质能产品大面积的推行使用。否则如果我们的服务不到位，顾客得不到他所期望的或更好的服务，用户就会把所有的问题和抱怨都转嫁到锅炉和燃料上，致使他们不但怨声载道，而且由于信息的传递，导致影响市场上大批顾客对公司的看法，进而对生物质能产品推行产生抵牾情绪和消极影响。
怎样搞好服务?首先公司要有真诚服务的理念，在服务进程中辨别不同类型的客户，了解他们不同的心理、不同的需求。从而采取不同的服务方法。同时，公司服务人员必须具有良好的产品知识，掌握产品结构和循环系统原理等。老万公司一直把服务称作“也是生产力”，把尊重、关心用户当作是自己应尽的义务，因此，公司售后服务主旨是“用户第一”。为了以百倍的努力为用户服务，公司专门抽调技术能力强的人员，组建了几十支专业服务队伍对用户进行售后服务，并且贯穿于交货、验收、安装、调试、保护、保养等服务全过程。
在安装、调试服务上，在接到客户安装通知24／J、时内，我们的技术人员到达安装地点，提供详细准备的安装基础图，依照用户的要求进行免费安装。在维修服务上，当接到用户后，服务人员市区12小时到现场。跨市区J、时到现场。他们到了现场后，及时诊断缘由。迅速给出解决问题的方案，立马处理。如果遇到特殊情况不能及时处理的。经客户同意，采取一切可行的措施，包括更换新锅炉、保证用户正常取暖等。直到用户满意为止。在保修服务上。公司实行免费保养，免费更换易损零配件，并在保养进程中详细告知用户的锅炉使用方法。同时，我们坚持定期回访，为用户提供毕生全过程跟踪服务。
总之。生物质能专用炉具及燃料的研发与推行，一定要把好产品技术、燃料质量、供应和售后服务关，同时，在推行进程中，还要因地制宜，根据各地用户购买力水平，生活习惯、经常使用的生物质燃料等方面的需求，提供物有所值、方便实用、安全可靠、高效低排放生物资炉具，为我国的节能减排和新农村建设贡献气力，为构建和谐社会添砖加瓦。如有稿件、、访谈、技术、论文等内容，请投稿至：
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